Simone van der Linden zit in het digitaal zorgteam én nam deel aan de projectgroep die onderzocht hoe ze beeldzorg konden gaan inzetten. De zorgorganisatie had twee redenen om aan de slag te gaan met beeldzorg, vertelt ze. ‘Eerder gingen thuiszorgmedewerkers de hele wijk door, soms alleen om te kijken of een cliënt de medicijnen goed innam. Dit kan efficiënter. Tegelijkertijd was het moeilijk om voldoende personeel te vinden. Dus beeldzorg bood veel kansen.’ ‘Bovendien’, vult product owner Petra van der Toorn aan, ‘zat een groot deel van onze medewerkers in de ziektewet. Zij kunnen geen zorg meer aan het bed leveren omdat het fysiek te zwaar is. Een aantal van hen zijn nu gedeeltelijk aan het werk via beeldzorg.’
Dagstart, medicatie en wondzorg
Inmiddels krijgen veel cliënten zorg via de app iQAN op de tablet. ‘Bij iedere cliënt kijken we wat via beeld kan en waarvoor we langskomen’, legt Simone uit. ‘Voor douchen en aankleden komen we natuurlijk langs, maar begeleiding bij medicatie innemen of insuline toedienen doen we via beeld. Ook kijken we wel eens mee bij wondzorg, bijvoorbeeld toen een zoon van een cliënt dat voor zijn rekening nam. En met diverse cliënten bellen we voor de dagstart, om hen te stimuleren te eten, drinken en zich aan te kleden. Ik merk dat je ook via het scherm een band met iemand kunt hebben.’ Het digitale zorgteam vangt daarnaast ook alle telefoontjes op, zodat de zorgmedewerker die de route door de wijk rijdt, daar niet door gestoord wordt.
Simpele software
Beeldzorg bevalt niet alleen medewerkers goed, maar ook de cliënten. Petra: ‘Een aantal cliënten wil geen zorgverlener over de vloer. Zij vinden deze oplossing heel fijn. Ook kunnen we een duidelijk tijdstip aanbieden waarop we bellen, omdat we geen reistijd hebben. Cliënten gebruiken de tablet met iQAN daarnaast soms om te beeldbellen met kinderen in het buitenland, voor spelletjes, radio, agenda of om onze folder te lezen.’ Simone is een van de medewerkers die de tablets bij de cliënten aflevert en uitleg geeft. ‘De software is simpel. Als je de tablet ontgrendelt, kom je direct in iQAN. De knoppen zijn heel duidelijk. Als een cliënt er echt niet mee overweg kan, schakelen we weer terug naar thuiszorg. Maar dat komt haast niet voor.’
Meedenken
Petra en Simone hebben allebei contact met CareScreen. Dat verloopt prettig, zeggen ze. Petra: ‘Wij kijken eerst wat we zelf kunnen oplossen. Komen we er niet uit, dan kan CareScreen op afstand veel regelen. Soms is een reset nodig, maar onlangs zette CareScreen simpelweg de helderheid wat zachter.’ Daarnaast vindt ze CareScreen heel meedenkend. ‘Er was een tussenpartij die ons tablets leverde, maar dat zou een stuk duurder worden. Nu kijken we met CareScreen hoe we dit zelf kunnen organiseren, dat gaat veel besparing opleveren.’
Uitbreiden
Ze kijken ook verder. Zo onderzoekt Petra of iQAN ingezet kan worden in ontmoetingscentra. ‘Bijvoorbeeld wanneer iemand minder mobiel is, maar wel via beeldscherm kan aanhaken bij een activiteit, zoals krantlezen. Of dat cliënten die aan huis gekluisterd zijn, samen in een online groep bingo kunnen spelen. Dat zou erg leuk zijn. Ook is het wellicht een optie voor behandelaren om beeldzorg in te zetten, bijvoorbeeld voor fysiotherapie of logopedie.’