Vanwege personeelsschaarste ontstonden er wachttijden voor zorg, begint Marcella. ‘Dankzij beeldzorg kunnen we toch iedereen de zorg verlenen die nodig is.’ Het grootste voordeel blijkt het korte tijdsblok te zijn. ‘Voor fysieke zorg komt een collega bijvoorbeeld langs tussen 07.00 en 13.00 uur. Daarvoor moeten mensen veel vrijheid opgeven. Voor beeldzorg is het tijdsblok maar een uur. Cliënten zijn daar heel blij mee.’
Stimuleren en aanwijzingen geven
Omring gebruikt beeldzorg bijvoorbeeld om de cliënt te stimuleren te douchen, wanneer deze bijvoorbeeld geen initiatief neemt of bang is om te vallen. Ook is beeldzorg ideaal voor hulp bij medicijninname. ‘Voor mensen die cognitief achteruitgaan of licht verstandelijk beperkt zijn, is het bijvoorbeeld lastig om bloedsuikerwaardes te implementeren, of om structureel drie keer per dag de juiste pillen te nemen. Wij kunnen daar prima via beeld bij ondersteunen.’
Laagdrempelig
Hoe ervaren cliënten beeldzorg? Marcella: ‘Alle cliënten die beeldzorg krijgen, zijn positief. Sommigen zien beeldzorg als noodzaak, maar anderen willen liever helemaal geen zorg ontvangen. Dan is beeldzorg laagdrempelig: je hoeft je huis niet op orde te hebben, bijvoorbeeld.’ Bovendien staat de gespreksvoering op nummer één, ziet ze. ‘Het enige wat er is, zijn jij en de zorgmedewerker. Er is geen afleiding van een hond of kat of rommelig huis. De medewerkers luistert goed, vraagt door. Het blijkt dat de cliënt zich gehoord en gezien voelt. Die bijkomstigheid had ik niet zo verwacht.’ Ook de collega’s ervaren echte verbinding met de cliënt. ‘Het voelt niet afstandelijk. Zij hebben een persoonlijke band met de beeldzorgcliënten.’ Bovendien is het voor medewerkers minder belastend. ‘Omdat de zorg fysiek zwaar werk is, vielen er best veel collega’s uit. We laten hen re-integreren bij beeldzorg. Dat blijkt een prachtige oplossing: de collega’s met een zorghart hebben nog steeds contact met de cliënt, zonder dat het fysiek belastend is.’
Nieuwsgierig naar meer opties
Marcella heeft regelmatig contact met CareScreen. ‘Als er een probleem is, kan CareScreen dat eenvoudig uitlezen. CareScreen handelt heel accuraat en ik vind het contact heel prettig.’ In het begin zaten er nog wat foutjes in iQAN, heeft Marcella gemerkt. ‘Maar de app is continu in ontwikkeling en wordt steeds verbeterd. Ik zou deze zeker aanbevelen. Wij gebruiken de basic versie, alleen voor het beeldbellen. Cliënten kunnen wel een spelletje doen of het weerbericht bekijken, maar ik weet dat er nog veel meer mogelijk is met de app. Zelf ben ik daar wel nieuwsgierig naar – ook naar hoe onze cliënten daarop zullen reageren. We voeren het echter gefaseerd in, om het goed in de hand te kunnen houden. Tot nu toe zijn we heel tevreden.’
‘Collega’s voor wie de zorg fysiek te zwaar is, houden zo toch het contact met de cliënt’