Om tot de juiste beeldzorgoplossing te komen, overlegde Aafje met andere zorgorganisaties. Zo stond Aafje voor de keuze om beeldzorg centraal of decentraal binnen ieder wijkteam te organiseren. Hoe verliep de implementatie en wat zijn de eerste ervaringen?
Team inrichten
Claudia: ‘We kozen voor één centraal team, omdat er in de losse wijkteams onvoldoende cliënten waren om beeldzorg efficiënt in te plannen. Bovendien is beeldzorg een andere manier van zorg verlenen, wat niet bij iedere medewerker past. In het beeldzorgteam zitten collega’s die volledig beeldzorg doen, maar ook collega’s die nog deels werken in de wijkteams werken. Aafje biedt medewerkers die terugkeren uit verzuim een werkervaringsplek binnen het beeldzorgteam. ‘Soms kunnen collega’s fysiek nog geen zorg leveren. Op deze manier kunnen ze toch weer aan het werk als zorgprofessional én in contact zijn met de cliënt.’
Onderdeel van indicatieproces
‘Het is best een klus om iedereen mee te krijgen’, vertelt Claudia. ‘Ook intern. We zijn begonnen met een paar teams. Nu gaan we alle andere teams langs, om het als een olievlek uit te breiden. Een beeldzorgmedewerker bespreekt dan met de wijkverpleegkundige van een team de cliëntendossiers. Samen kijken ze bij wie beeldzorg ingezet kan worden. We willen dat beeldzorg onderdeel wordt van het vaste indicatieproces van de wijkverpleegkundige, wanneer een nieuwe cliënt zich aanmeldt. Zij doorlopen dan samen een stappenplan: wat kan de cliënt zelf, is er mantelzorg, wat kan met andere hulpmiddelen zoals een medicijndispenser en wanneer is beeldzorg mogelijk? Soms kom je uit op een duo-oplossing: in de ochtend fysieke zorg en ‘s avonds beeldzorg.’
‘Beeldzorg geeft goede energie binnen de wijkverpleging en cliënten zijn er echt mee geholpen’
Langer zelfstandig
‘Er was eerst wat terughoudendheid onder cliënten, maar nu zien we dat ook zij de voordelen van beeldzorg ontdekken. We brengen de successen in kaart om iedereen te inspireren en te overtuigen.’ Want die successen zijn er volop. ‘Cliënten zitten aangekleed en wel voor de camera, omdat ze het beter kunnen plannen. De fysieke zorg kwam op wisselende tijden, daar konden ze niet zo van op aan. Dit voelt voor mensen veel prettiger. Daarnaast is het duidelijke ritme voor insuline-cliënten beter. Ook blijven cliënten zelfstandiger: we attenderen hen op zelfzorg, en bellen hen na om te vragen of het douchen gelukt is.’
Direct lijntje
Mobile Care [link naar case Mobile Care] installeerde de tablets, waarbij Aafje-medewerkers al vrij snel gingen meekijken. Claudia: ‘Nu kunnen we dat zelf. Zodat onze cliënten een vertrouwd gezicht zien.’ Claudia had in de aanloop naar de implementatie een direct lijntje met CareScreen, die de iQAN-app voor beeldbellen ontwikkelde. ‘Het is heel fijn dat ze meedenken in wat anders kan. Wij liepen tegen dingen aan die ook voor CareScreen nieuw zijn; die komen dan op de ontwikkelkalender. Daarnaast gaan we nu mantelzorgers toegang geven, zodat zij ook kunnen bellen, foto’s delen en de agenda beheren.’ En Claudia denkt ook al verder. ‘We kijken of we iQAN ook voor dagstructuur gaan inzetten. En we willen organiseren dat meerdere specialisaties kunnen inbellen in de videogesprekken; technisch kan dat al. Ik vind het erg leuk om hiermee bezig te zijn, het is heel tastbaar. Mooi om het vak van de zorg samen met de professionals van CareScreen door te ontwikkelen, waarbij aandacht voor de cliënten centraal staat. Het geeft goede energie binnen de wijkverpleging en cliënten zijn er echt mee geholpen.’
‘Beeldzorg geeft goede energie binnen de wijkverpleging en cliënten zijn er echt mee geholpen’
Lees hier meer over beeldzorg op de website van AAFJE.